普通(tong)话(hua)水平测(ce)试干扰因素及对策(ce)

普通(tong)话(hua)已为越来越多的人们(men)所接(jie)受，普通(tong)话(hua)水(shui)平(ping)测试工作受到(dao)社会的关注和重视。普通(tong)话(hua)水(shui)平(ping)测试主(zhu)观因素干扰(rao)概括起来有以下两方面：

一是普通话测试员素(su)质的影(ying)响。

这种素质包括技术素质和思想(xiang)素质两方面(mian)。普(pu)(pu)通(tong)话(hua)水平测(ce)试(shi)主要是考察受(shou)测(ce)人(ren)(ren)口头表达普(pu)(pu)通(tong)话(hua)水平，不涉及受(shou)测(ce)人(ren)(ren)对普(pu)(pu)通(tong)话(hua)语音(yin)的书面(mian)掌握程度，而口语又具有(you)转(zhuan)瞬即逝的特(te)点，这对主测(ce)人(ren)(ren)的记忆、思维、判断、听(ting)辨能力都提出(chu)了很高的要求。

按(an)照普(pu)通(tong)(tong)话(hua)(hua)水(shui)(shui)平(ping)测试(shi)工作(zuo)的(de)实(shi)施办法，受测人的(de)普(pu)通(tong)(tong)话(hua)(hua)水(shui)(shui)平(ping)达到一级(ji)以(yi)上(shang)，其(qi)测试(shi)录(lu)音磁带才上(shang)交省语(yu)委以(yi)备复核(he)，而许多地(di)方单位对员工的(de)普(pu)通(tong)(tong)话(hua)(hua)水(shui)(shui)平(ping)等(deng)级(ji)要(yao)求只需二级(ji)乙等(deng)即可视(shi)为合格等(deng)级(ji)，这(zhei)无疑给普(pu)通(tong)(tong)话(hua)(hua)水(shui)(shui)平(ping)测试(shi)中的(de)不公正操作(zuo)提供了可乘之机。

有些(xie)测(ce)试员普通(tong)(tong)话口头表达水平(ping)较高，但对(dui)(dui)普通(tong)(tong)话语音知识及声韵调的(de)(de)配合规(gui)律(lv)了解甚少，在测(ce)试过程中(zhong)，不能迅速准确地(di)对(dui)(dui)受测(ce)人(ren)的(de)(de)缺陷作出辨(bian)析(xi)，评判工作处于盲目状态，只能从大体(ti)上给以相应的(de)(de)等级，从而过多(duo)地(di)依赖于同组的(de)(de)另一位(wei)测(ce)试人(ren)员的(de)(de)评判。

有(you)些(xie)测(ce)试(shi)员(yuan)(yuan)把进行普通(tong)(tong)话测(ce)试(shi)工作(zuo)当(dang)作(zuo)是免(mian)费(fei)旅游的(de)(de)机会，受测(ce)单位的(de)(de)招待规(gui)格、待遇的(de)(de)优劣都会直接影响(xiang)其(qi)(qi)测(ce)试(shi)操(cao)作(zuo)的(de)(de)尺度标准(zhun)，尤其(qi)(qi)是有(you)些(xie)测(ce)试(shi)员(yuan)(yuan)不(bu)能正确看待自(zi)己与受测(ce)人之间(jian)的(de)(de)关(guan)系，使自(zi)身如(ru)高(gao)高(gao)在上，凛然不(bu)可冒犯的(de)(de)主考官，一旦受测(ce)人对自(zi)己有(you)所不(bu)恭，就(jiu)笔如(ru)利(li)刃，无(wu)视其(qi)(qi)水平(ping)高(gao)低，一律置于死地，这(zhei)种(zhong)现象不(bu)仅影响(xiang)了(le)普通(tong)(tong)话水平(ping)测(ce)试(shi)工作(zuo)的(de)(de)公正性，同(tong)时也严(yan)重的(de)(de)损害了(le)测(ce)试(shi)员(yuan)(yuan)队伍的(de)(de)整体形象，令人不(bu)齿。

二是(shi)受测(ce)单(dan)位及人员(yuan)的认识偏差(cha)。

有(you)(you)些(xie)受测(ce)(ce)(ce)(ce)单位把(ba)普(pu)(pu)通话(hua)水(shui)平测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)中的(de)(de)合格率(lv)、优秀(xiu)率(lv)当(dang)作一(yi)(yi)项“面(mian)子(zi)(zi)工(gong)程”来做，认为(wei)通过(guo)率(lv)低就(jiu)丢了面(mian)子(zi)(zi)，因此(ci)，从主管领(ling)导到具体实施(shi)人(ren)(ren)员(yuan)分头、暗地给测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)打招呼(hu)、递条子(zi)(zi)，提高招待规格，赠送纪念品，让(rang)测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)“心(xin)软”、“手(shou)软”，自然在(zai)这种(zhong)情(qing)况下，一(yi)(yi)些(xie)测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)就(jiu)丧失了测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)的(de)(de)标准和(he)原则(ze)，本来同一(yi)(yi)水(shui)平的(de)(de)受测(ce)(ce)(ce)(ce)人(ren)(ren)却(que)测(ce)(ce)(ce)(ce)出了迥然不同的(de)(de)成绩。另外，有(you)(you)些(xie)受测(ce)(ce)(ce)(ce)人(ren)(ren)年龄偏大，纠正方言语音，学习普(pu)(pu)通话(hua)确实有(you)(you)很(hen)多(duo)困难，但为(wei)了弄一(yi)(yi)张(zhang)普(pu)(pu)通话(hua)水(shui)平等级证书，以便在(zai)离(li)退休之前获得(de)一(yi)(yi)个盼望(wang)已久的(de)(de)职称，不惜卑躬屈膝(xi)、痛哭(ku)流涕、死磨(mo)硬泡，企求测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)员(yuan)手(shou)下开恩(en)，让(rang)人(ren)(ren)看了以后不禁心(xin)摇(yao)神伤，不得(de)不高抬(tai)贵手(shou)放他一(yi)(yi)马(ma)，这也大大损害了普(pu)(pu)通话(hua)水(shui)平测(ce)(ce)(ce)(ce)试(shi)(shi)的(de)(de)严肃性(xing)、公正性(xing)。

针对普通话水平测试中(zhong)出现的这(zhei)些情(qing)(qing)况，省(sheng)语委虽(sui)已作出了(le)某些挽(wan)救性的措施，如实行一人(ren)一卷制(zhi)，抽查测试员的评(ping)判情(qing)(qing)况，明文(wen)规定普通话测试纪律等(deng)，但这(zhei)还远远不够。防微杜渐，重在治本。

一要净化普通话(hua)测(ce)试(shi)队伍，要定期对测(ce)试(shi)员进行复(fu)测(ce)、复(fu)核，组织(zhi)训练班，对测(ce)试(shi)员的测(ce)试(shi)技术与(yu)思想(xiang)修养(yang)进行培训与(yu)强化。普通话(hua)测(ce)试(shi)要想(xiang)保证其公正性，最好(hao)是易地测(ce)试(shi)，这(zhei)样可以最大限度的避免人(ren)(ren)情因(yin)素的干(gan)扰，县一级语委办要用(yong)懂行的人(ren)(ren)专(zhuan)门负(fu)责，不能(neng)(neng)人(ren)(ren)人(ren)(ren)都能(neng)(neng)管普通话(hua)，其结果使人(ren)(ren)人(ren)(ren)都管不好(hao)普通话(hua)测(ce)试(shi)工(gong)作(zuo)，普通话(hua)测(ce)试(shi)工(gong)作(zuo)只能(neng)(neng)是应付差事，走(zou)走(zou)形式(shi)。

二是(shi)要(yao)(yao)兼顾那些(xie)学普(pu)通(tong)话(hua)困难的“弱势(shi)群(qun)体”。虽然省(sheng)语委已明确要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)五十五周岁以(yi)上的人(ren)不(bu)(bu)必参加普(pu)通(tong)话(hua)水(shui)平测试，但除此之外的还有一(yi)些(xie)大龄(ling)人(ren)群(qun)要(yao)(yao)想他们在(zai)三年五载(zai)，在(zai)不(bu)(bu)是(shi)很好的语言环(huan)境(jing)中学好普(pu)通(tong)话(hua)，也不(bu)(bu)是(shi)一(yi)件轻松的事，因此，在(zai)这些(xie)人(ren)的职(zhi)称评聘时对(dui)普(pu)通(tong)话(hua)水(shui)平等级的要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，是(shi)否(fou)可以(yi)放低(di)一(yi)些(xie)。

普(pu)通话(hua)(hua)水(shui)平测(ce)试(shi)工作是一(yi)(yi)项系统工程，需要(yao)全社会各方面力量(liang)的(de)支持和帮(bang)助，只有把不利于这(zhei)项工作的(de)一(yi)(yi)些主客观因(yin)素一(yi)(yi)一(yi)(yi)排除出去，才能保证普(pu)通话(hua)(hua)水(shui)平测(ce)试(shi)工作顺利健康地进(jin)行(xing)。

——发表于《语言文字(zi)周(zhou)报》