销售管理材料

销售管(guan)理(li)(li)包括四方面的工作(zuo)：1、心态管(guan)理(li)(li) 2、时间管(guan)理(li)(li) 3、目(mu)标管(guan)理(li)(li) 4、客户管(guan)理(li)(li)

1、心态管理

（1）自(zi)(zi)信：对销售产品的(de)熟悉、自(zi)(zi)己的(de)销售技能、成为(wei)客(ke)户的(de)顾(gu)问 （2）积极(ji)向(xiang)上的(de)心态：客(ke)户资源是(shi)自(zi)(zi)己的(de)财(cai)富 （3）自(zi)(zi)我的(de)目(mu)标(biao)激(ji)励：个人收入、生活状(zhuang)况(kuang) （4）应对压力和挫折(zhe)：调整、放松。

2、时间管理

七(qi)大步(bu)骤 ：（1）确定目标 （2）测试目标，排(pai)出(chu)优(you)先顺(shun)序 （3）列(lie)(lie)出(chu)主要任(ren)务(wu)(wu) （4）将任(ren)务(wu)(wu)排(pai)列(lie)(lie)成序 （5）描(miao)述可衡量(liang)的结果(guo) （6）确定所(suo)需(xu)要资源 （7）将每(mei)一项都按排(pai)进时(shi)间表

3、目标(biao)管(guan)理 。销(xiao)售的天职就是：达到销(xiao)售目标(biao)

（1）以目标(biao)(biao)为(wei)导向(xiang)： 领导下达的(de)指标(biao)(biao)是(shi)：每月发(fa)展的(de)新客(ke)户数量8个以上，销(xiao)售(shou)额1.6万(wan)元；（2）制定合理且富有挑战(zhan)性的(de)目标(biao)(biao): 计划每月发(fa)展的(de)新客(ke)户数量不(bu)少(shao)于10个，销(xiao)售(shou)额2万(wan)元；（3）不(bu)断检(jian)查(cha)执行与目标(biao)(biao)之间(jian)的(de)差距： 日、周(zhou)、月、季、半年(nian)、年(nian)

4、客户管理

（1）建立自己的客户数据库 （2）对客户进行分类管理（A/B/C/D四类）A类客户－现场管理 B类客户－精细管理 C类客户－记帐管理 D类客户－间隔管理 （3）遵循80/20法则 （4）时常关注自己的销售成绩。成功的两种能力 ：学习能力与归纳总结能力