树立良好的信誉

在工商企业界流行(xing)着这样一句话：“70年(nian)代(dai)是(shi)(shi)质(zhi)量(liang)的(de)竞(jing)(jing)争，80年(nian)代(dai)是(shi)(shi)服务的(de)竞(jing)(jing)争，90年(nian)代(dai)是(shi)(shi)形象的(de)竞(jing)(jing)争。”其实(shi)，质(zhi)量(liang)、服务是(shi)(shi)信誉的(de)集中(zhong)体现，而信誉才是(shi)(shi)企业形象的(de)最(zui)好体现。所(suo)以(yi)，我们要树立(li)和塑造高大而完美的(de)企业形象，最(zui)令人折服的(de)王牌，就应具有(you)卓(zhuo)越的(de)信誉。

信(xin)誉或叫信(xin)用，可(ke)以(yi)(yi)说(shuo)(shuo)(shuo)是(shi)一切(qie)中外企(qi)业(ye)走(zou)向(xiang)成功的(de)必由(you)之(zhi)路(lu)。英国谚语(yu)说(shuo)(shuo)(shuo)：“信(xin)用乃成功之(zhi)伴侣。”日(ri)本(ben)的(de)谚语(yu)说(shuo)(shuo)(shuo)：“信(xin)用是(shi)无形的(de)资产。”中国人(ren)也(ye)常说(shuo)(shuo)(shuo)：“信(xin)用是(shi)最(zui)大的(de)资本(ben)。”古人(ren)千金买马骨，以(yi)(yi)此取信(xin)于天下(xia)。如今(jin)，我们为(wei)(wei)企(qi)业(ye)树立良好形象(xiang)，同样需(xu)要严格做到“言(yan)必信(xin)，行必果”。如河南民权葡(pu)萄酒(jiu)(jiu)厂以(yi)(yi)“面向(xiang)用户(hu)，最(zui)佳服务(wu)(wu)”的(de)企(qi)业(ye)形象(xiang)统(tong)一意志和(he)行动，坚持(chi)“不留情面抓(zhua)质量，不惜代价(jia)搞服务(wu)(wu)”。有(you)一次上海(hai)客户(hu)签订的(de)200箱酒(jiu)(jiu)因铁路(lu)受阻无法运出，为(wei)(wei)了“重合同，守(shou)信(xin)誉”，他们硬是(shi)用集装箱和(he)平板(ban)车日(ri)夜兼程，总(zong)算按期将(jiang)酒(jiu)(jiu)运到上海(hai)。为(wei)(wei)此虽自负了8500元运费差(cha)价(jia)，却在市场上、在客户(hu)中树立起可(ke)以(yi)(yi)信(xin)赖的(de)企(qi)业(ye)形象(xiang)，从而(er)巩固与(yu)扩大了今(jin)后的(de)业(ye)务(wu)(wu)、生(sheng)意。这个事例说(shuo)(shuo)(shuo)明，信(xin)誉可(ke)为(wei)(wei)企(qi)业(ye)塑(su)造最(zui)佳形象(xiang)和(he)赢得最(zui)好效益(yi)。

企业(ye)(ye)形象靠信(xin)(xin)(xin)誉(yu)第一(yi)(yi)。在激烈的(de)(de)市场竞争(zheng)中,讲信(xin)(xin)(xin)誉(yu)、守信(xin)(xin)(xin)用，竞争(zheng)取主动。赢得(de)胜利的(de)(de)保证。要让人家(jia)有信(xin)(xin)(xin)任感和安(an)全感，我们就要增强信(xin)(xin)(xin)誉(yu)意识，切实把“信(xin)(xin)(xin)誉(yu)高于一(yi)(yi)切”作为企业(ye)(ye)的(de)(de)营销宗(zong)旨。按(an)照这一(yi)(yi)宗(zong)旨行事，定能得(de)到新老客(ke)户的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)赖和支持，使企业(ye)(ye)日益兴旺(wang)与(yu)不断(duan)发展。

1．解释词语：言(yan)必(bi)信(xin)，行必(bi)果：________________________________。

2.本(ben)文的论点：___________________________________________________。

3.用(yong)简洁(jie)的话概括河南民权葡萄酒(jiu)厂的事例：________________________。

4.“按照这一宗旨(zhi)行事”，这一宗旨(zhi)是指___________________________。

5.本文的结论是______________________________________________。

6.给(ji)本文拟一(yi)个(ge)标题____________________。

1．说话一定要讲信(xin)(xin)义，做事(shi)一定要做好(hao)2．要树立和塑造高(gao)大而完美的(de)企业形(xing)象，关(guan)键(jian)是具(ju)有(you)卓越的(de)信(xin)(xin)誉(yu)3．重(zhong)合同(tong)守信(xin)(xin)誉(yu)，树立了可以信(xin)(xin)赖(lai)的(de)企业形(xing)象4．信(xin)(xin)誉(yu)高(gao)于(yu)一切5．按照“信(xin)(xin)誉(yu)高(gao)于(yu)一计(ji)’的(de)宗旨办事(shi)，定能得到新老(lao)客(ke)户的(de)信(xin)(xin)赖(lai)和支持(chi)，使企业日益兴旺(wang)不断发展(zhan)6企业形(xing)象靠信(xin)(xin)誉(yu)第(di)一语段