四、(2023年重庆中考语文A卷)阅(yue)读下(xia)面实用类(lei)文本，完成1-4题。（18分）
【材料一】
在(zai)世界各(ge)(ge)国(guo)、地区或国(guo)际(ji)组织(zhi)提出(chu)的(de)(de)21世纪人才核心素(su)养框架中，几乎(hu)无一(yi)例外把沟(gou)通与合作(zuo)(zuo)能(neng)力放在(zai)非(fei)常重(zhong)要(yao)甚(shen)至最重(zhong)要(yao)的(de)(de)位置(zhi)。有研究报告(gao)指出(chu)：沟(gou)通与合作(zuo)(zuo)素(su)养位列各(ge)(ge)个国(guo)际(ji)组织(zhi)和(he)经济体高度关注的(de)(de)七大核心素(su)养之首。
人们经常把(ba)“沟(gou)(gou)通(tong)”和“说(shuo)话(hua)”画上(shang)等(deng)号，仿佛说(shuo)起话(hua)来(lai)滔滔不绝就是沟(gou)(gou)通(tong)，其实不然。沟(gou)(gou)通(tong)在本质上(shang)是一种(zhong)信(xin)息(xi)的(de)互换，双方基于收到的(de)信(xin)息(xi)，在各自(zi)理解的(de)基础上(shang)达成(cheng)目标。沟(gou)(gou)通(tong)的(de)形式非常丰富(fu)，包括说(shuo)话(hua)、写字、表(biao)情等(deng)多种(zhong)因素（详见下图）。一个沟(gou)(gou)通(tong)素养良(liang)好的(de)个体(ti)，能够综(zong)合运用语言(yan)与(yu)非语言(yan)的(de)媒介，有效地(di)与(yu)他人或群(qun)体(ti)进行交流(liu)。
有(you)效(xiao)沟(gou)通(tong)(tong)(tong)是一种人际交(jiao)流过程，需(xu)(xu)要沟(gou)通(tong)(tong)(tong)双方最(zui)终(zhong)达(da)(da)(da)成共同(tong)(tong)协议。为了最(zui)终(zhong)达(da)(da)(da)成沟(gou)通(tong)(tong)(tong)协议，需(xu)(xu)要注意三个策(ce)略：首(shou)先是沟(gou)通(tong)(tong)(tong)者(zhe)(zhe)(zhe)要“深(shen)度理(li)(li)解”对方传(chuan)递的(de)(de)信息、隐含的(de)(de)意图、情(qing)绪、情(qing)感(gan)态度价值观等。其次需(xu)(xu)要“有(you)效(xiao)表达(da)(da)(da)”，沟(gou)通(tong)(tong)(tong)者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)情(qing)境下，运用语言及非语言等多(duo)种形式，清楚地传(chuan)达(da)(da)(da)信息，表达(da)(da)(da)思(si)想和观点。第(di)三，沟(gou)通(tong)(tong)(tong)者(zhe)(zhe)(zhe)还(hai)需(xu)(xu)具(ju)有(you)“同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)”。同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)，是个体在(zai)人际交(jiao)往中站在(zai)他(ta)(ta)人角(jiao)度思(si)考(kao)、处理(li)(li)问题，能够体会他(ta)(ta)人的(de)(de)情(qing)绪和想法，理(li)(li)解他(ta)(ta)人的(de)(de)立场(chang)和感(gan)受。同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)比(bi)同(tong)(tong)情(qing)心(xin)包(bao)含更多(duo)的(de)(de)认知因(yin)素，而(er)(er)同(tong)(tong)情(qing)心(xin)比(bi)同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)包(bao)含更多(duo)的(de)(de)情(qing)感(gan)因(yin)素。有(you)研究表明，同(tong)(tong)理(li)(li)心(xin)的(de)(de)基本动机(ji)是利(li)(li)他(ta)(ta)，同(tong)(tong)情(qing)心(xin)的(de)(de)基本动机(ji)是利(li)(li)己(ji)。利(li)(li)他(ta)(ta)动机(ji)，最(zui)终(zhong)达(da)(da)(da)到的(de)(de)目(mu)标是帮(bang)助他(ta)(ta)人减少痛苦而(er)(er)不(bu)期(qi)待奖励(li)；利(li)(li)己(ji)动机(ji)，则想减轻自(zi)己(ji)的(de)(de)压(ya)力，或者(zhe)(zhe)(zhe)避免不(bu)利(li)(li)的(de)(de)感(gan)受，或者(zhe)(zhe)(zhe)期(qi)待奖励(li)。
（改编自《沟通素养：21世(shi)纪核(he)心素养5C模型之四》）
【材料二】
沟通(tong)漏(lou)斗(dou)，是指(zhi)工作、学(xue)习、生活(huo)(huo)中(zhong)沟通(tong)效(xiao)率逐渐下降的(de)(de)一(yi)种现象。如果一(yi)个人心里想着100%的(de)(de)东(dong)(dong)西，当(dang)你在(zai)众(zhong)人面前、公开的(de)(de)场合用(yong)语言表(biao)达心里所想的(de)(de)100%的(de)(de)东(dong)(dong)西时(shi)，这(zhei)些信(xin)息(xi)(xi)(xi)已(yi)经漏(lou)掉了(le)20%，那么你说出来(lai)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)就只剩(sheng)下80%了(le)。而当(dang)这(zhei)80%的(de)(de)东(dong)(dong)西进入别人的(de)(de)耳朵时(shi)，由于听众(zhong)文化(hua)水(shui)平、知识(shi)背景等原因(yin)，信(xin)息(xi)(xi)(xi)量(liang)只存活(huo)(huo)了(le)60%。实际(ji)上，真正被别人理解(jie)并消化(hua)了(le)的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)大概只有40%。三天过(guo)后，等听众(zhong)遵照领悟的(de)(de)40%的(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)(xi)开始行动时(shi)，信(xin)息(xi)(xi)(xi)量(liang)最(zui)(zui)终变(bian)成(cheng)了(le)20%。三个月(yue)后，信(xin)息(xi)(xi)(xi)衰减得可能只剩(sheng)下最(zui)(zui)初的(de)(de)5%了(le)。因(yin)此(ci)，我们一(yi)定(ding)要掌握一(yi)些沟通(tong)技巧，争取让这(zhei)个“漏(lou)斗(dou)”漏(lou)得越来(lai)越少。
（改(gai)编(bian)自中(zhong)国知(zhi)网《沟通漏斗》）
【材料三】
有(you)效沟(gou)通，需(xu)要围绕设定的(de)(de)(de)目(mu)标，在个人(ren)或群体间相互传递信息(xi)、思想(xiang)和情感。有(you)效沟(gou)通大纲(gang)可(ke)以帮助我们理清沟(gou)通的(de)(de)(de)思路，提供不同维度的(de)(de)(de)思考方向和支架，它是(shi)帮助我们刻意练习，以达到(dao)自如沟(gou)通的(de)(de)(de)工具。
有效沟通大纲
| 沟通对象 | 姓名：__________基本情况:____________________
主要(yao)特点:____________________________________ |
||
| 沟通过程 | 步骤 | 策略 | 具体内容 |
| 第一步 | 明确沟通目标 | 对方需要做出的决策:____________________ | |
| 第二步 | 研究沟通对象 | 对方需要知道、感到:____________________
对方在乎的具体因素(su):____________________ 如何让对方内心认可:____________________ |
|
| 第三步 | 做出最终决策 | 根据沟通反馈，“我”决定:_______________ | |
1． 根(gen)据三则(ze)材料，下列(lie)相关内容的(de)理(li)解或推断正确的(de)一项是（ ）
A. 人际沟通非(fei)常重要(yao)，其本(ben)质在于(yu)个人信息的(de)单向输出。
B. 同理(li)心(xin)比(bi)同情心(xin)包含更多的(de)认知(zhi)因(yin)素，同理(li)心(xin)的(de)基本动机是利己。
C. 只要掌(zhang)握一定的沟(gou)通技巧，就能完全避免(mian)“沟(gou)通漏斗”现象。
D. 借(jie)助有效沟通(tong)大纲，可以帮助我们理清沟通(tong)的思(si)路，明确沟通(tong)的策略。
2． 根据材料(liao)一(yi)、三(san)的相关内容，解释什么是“有效沟通”。（4分）
3． 相较(jiao)文字表达，图示(shi)更(geng)为清晰直观。请(qing)根据(ju)(ju)材(cai)料二的(de)内(nei)容完(wan)善下面的(de)“沟通漏(lou)斗图”，需根据(ju)(ju)数(shu)(shu)据(ju)(ju)间的(de)相互关系，呈现数(shu)(shu)据(ju)(ju)及数(shu)(shu)据(ju)(ju)名称。（6分）
4． 下面是小(xiao)渝(yu)和妈妈的一段(duan)对话(hua)。请你根据这段(duan)对话(hua)，结合材料一、三(san)的内容，联系(xi)生(sheng)活实际，给小(xiao)渝(yu)提出三(san)条建(jian)议，以帮助小(xiao)渝(yu)更好地(di)与妈妈沟(gou)通。（5分）
妈妈：上(shang)了高中，你不能再(zai)参(can)加绘(hui)画培训了。
小渝(yu)：我(wo)要参(can)加，我(wo)喜欢绘画！
妈(ma)(ma)妈(ma)(ma)：绘画培训(xun)会影响学习！
小渝：不，你不能干涉我的(de)自由！
【参考答案】
1． D
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4． 会在完成学业的基础上，进行绘画培训，兼顾学习与绘画；通过说话的方式，可以拥抱妈妈，表情要诚恳，还可以展现自己的绘画作品；学会换位思考，理解妈妈不让自己学绘画是为了让自己专心学习，提高成绩，所以可以做好学习计划。
