“沟通与合作能力”说明性群文阅读附答案
阅(yue)读(du)下面实用类(lei)文本，完成1-4题。（18分）
【材料一】
在(zai)世界(jie)各国、地区(qu)或(huo)国际(ji)组织(zhi)提出(chu)的(de)21世纪人才核心(xin)素(su)养框架中，几乎(hu)无一例外把沟(gou)通与合(he)作能力放在(zai)非常重(zhong)(zhong)要甚至最(zui)重(zhong)(zhong)要的(de)位(wei)置。有研(yan)究(jiu)报(bao)告指出(chu)：沟(gou)通与合(he)作素(su)养位(wei)列(lie)各个国际(ji)组织(zhi)和经济体高度关(guan)注的(de)七大(da)核心(xin)素(su)养之(zhi)首。
人(ren)(ren)们经(jing)常把“沟(gou)通(tong)(tong)(tong)”和(he)“说(shuo)话(hua)”画上等号，仿佛说(shuo)起话(hua)来滔滔不(bu)绝就是沟(gou)通(tong)(tong)(tong)，其(qi)实不(bu)然。沟(gou)通(tong)(tong)(tong)在本(ben)质上是一种(zhong)信(xin)息的(de)互换，双方基(ji)于收到的(de)信(xin)息，在各自理解(jie)的(de)基(ji)础上达成目标。沟(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)形式非(fei)常丰富，包括说(shuo)话(hua)、写字、表情(qing)等多种(zhong)因素(su)（详(xiang)见下图）。一个(ge)沟(gou)通(tong)(tong)(tong)素(su)养良好的(de)个(ge)体，能够综合运用(yong)语言与(yu)非(fei)语言的(de)媒(mei)介，有效地(di)与(yu)他人(ren)(ren)或群体进行(xing)交流。
有(you)效(xiao)沟(gou)(gou)通(tong)是一种人(ren)际(ji)交(jiao)流(liu)过程，需(xu)要沟(gou)(gou)通(tong)双方(fang)最终(zhong)(zhong)达成共同协议(yi)。为了最终(zhong)(zhong)达成沟(gou)(gou)通(tong)协议(yi)，需(xu)要注意三(san)个策略：首先是沟(gou)(gou)通(tong)者要“深度理(li)解”对(dui)方(fang)传递的(de)(de)信息、隐含的(de)(de)意图、情(qing)绪、情(qing)感态度价值观等。其次需(xu)要“有(you)效(xiao)表(biao)达”，沟(gou)(gou)通(tong)者在(zai)(zai)不同的(de)(de)情(qing)境(jing)下，运用语(yu)言及非语(yu)言等多(duo)种形式，清(qing)楚地(di)传达信息，表(biao)达思想和观点。第三(san)，沟(gou)(gou)通(tong)者还需(xu)具有(you)“同理(li)心(xin)(xin)(xin)”。同理(li)心(xin)(xin)(xin)，是个体在(zai)(zai)人(ren)际(ji)交(jiao)往(wang)中站在(zai)(zai)他人(ren)角度思考、处(chu)理(li)问题，能够体会他人(ren)的(de)(de)情(qing)绪和想法，理(li)解他人(ren)的(de)(de)立(li)场和感受。同理(li)心(xin)(xin)(xin)比同情(qing)心(xin)(xin)(xin)包含更(geng)多(duo)的(de)(de)认知因素(su)(su)，而同情(qing)心(xin)(xin)(xin)比同理(li)心(xin)(xin)(xin)包含更(geng)多(duo)的(de)(de)情(qing)感因素(su)(su)。有(you)研究表(biao)明(ming)，同理(li)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)基本动机是利(li)他，同情(qing)心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)基本动机是利(li)己(ji)。利(li)他动机，最终(zhong)(zhong)达到的(de)(de)目标(biao)是帮助他人(ren)减(jian)少(shao)痛苦而不期(qi)待奖励；利(li)己(ji)动机，则(ze)想减(jian)轻自己(ji)的(de)(de)压(ya)力，或者避免不利(li)的(de)(de)感受，或者期(qi)待奖励。
（改编自《沟通素养：21世纪核(he)心素养5C模型(xing)之(zhi)四》）
【材料二】
沟通(tong)漏斗，是(shi)指工作、学(xue)习、生(sheng)活中沟通(tong)效(xiao)率逐渐下(xia)(xia)降(jiang)的(de)(de)(de)一种现象。如果一个人心(xin)(xin)里(li)想(xiang)着100%的(de)(de)(de)东(dong)西，当(dang)你(ni)在众人面前、公(gong)开的(de)(de)(de)场合用语言表(biao)达(da)心(xin)(xin)里(li)所想(xiang)的(de)(de)(de)100%的(de)(de)(de)东(dong)西时(shi)(shi)，这些信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)已经漏掉了(le)(le)(le)20%，那(nei)么你(ni)说(shuo)出(chu)来的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)就只(zhi)(zhi)剩下(xia)(xia)80%了(le)(le)(le)。而(er)当(dang)这80%的(de)(de)(de)东(dong)西进入别(bie)(bie)人的(de)(de)(de)耳(er)朵时(shi)(shi)，由于听众文化水平、知识背景等原因，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)量只(zhi)(zhi)存活了(le)(le)(le)60%。实(shi)际上(shang)，真正被别(bie)(bie)人理(li)解并(bing)消化了(le)(le)(le)的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)大概只(zhi)(zhi)有(you)40%。三天(tian)过后，等听众遵照领悟的(de)(de)(de)40%的(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)开始行动时(shi)(shi)，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)量最终变成了(le)(le)(le)20%。三个月后，信(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)衰(shuai)减得可能(neng)只(zhi)(zhi)剩下(xia)(xia)最初的(de)(de)(de)5%了(le)(le)(le)。因此(ci)，我们一定(ding)要掌握一些沟通(tong)技巧，争取让(rang)这个“漏斗”漏得越来越少。
（改编(bian)自中(zhong)国知网《沟通漏(lou)斗》）
【材料三】
有(you)效沟通，需要围绕设定的(de)(de)目(mu)标(biao)，在个(ge)人或(huo)群体间相互传递信(xin)息、思(si)(si)想和情(qing)感。有(you)效沟通大纲(gang)可以帮(bang)助我们(men)理清沟通的(de)(de)思(si)(si)路，提供不同维(wei)度的(de)(de)思(si)(si)考方向和支架，它是帮(bang)助我们(men)刻意练习(xi)，以达到(dao)自如沟通的(de)(de)工具。
有效沟通大纲
| 沟通对象 | 姓名：__________基本情况:____________________
主(zhu)要特点:____________________________________ |
||
| 沟通过程 | 步骤 | 策略 | 具体内容 |
| 第一步 | 明确沟通目标 | 对方需要做出的决策:____________________ | |
| 第二步 | 研究沟通对象 | 对方需要知道、感到:____________________
对方在乎的具体因素:____________________ 如(ru)何让对方内心认(ren)可(ke):____________________ |
|
| 第三步 | 做出最终决策 | 根据沟通反馈，“我”决定:_______________ | |
1． 根据(ju)三则(ze)材料，下列相关内容的(de)理解或推断正确的(de)一项是（ ）
A. 人际沟(gou)通(tong)非(fei)常重(zhong)要，其本质在于个人信息(xi)的单向输出。
B. 同理(li)(li)心(xin)比同情(qing)心(xin)包含更多的认知因素，同理(li)(li)心(xin)的基本动机(ji)是利己。
C. 只要(yao)掌握(wo)一定的(de)沟通技(ji)巧，就能完全避免“沟通漏斗(dou)”现(xian)象。
D. 借助有(you)效沟(gou)(gou)通(tong)大纲(gang)，可以帮助我(wo)们理清沟(gou)(gou)通(tong)的(de)思路(lu)，明确沟(gou)(gou)通(tong)的(de)策略。
2． 根据材料一、三的相关内容(rong)，解释什么是(shi)“有效沟通(tong)”。（4分(fen)）
3． 相较文字表(biao)达(da)，图示更为清晰直观。请根(gen)(gen)据(ju)材料二的(de)内容完善下面的(de)“沟通(tong)漏(lou)斗图”，需根(gen)(gen)据(ju)数(shu)据(ju)间的(de)相互关(guan)系，呈现数(shu)据(ju)及数(shu)据(ju)名称。（6分）
4． 下(xia)面(mian)是小渝(yu)和妈妈的一段对话。请你(ni)根据这段对话，结(jie)合材(cai)料一、三的内容，联系生活实际，给小渝(yu)提出三条建(jian)议(yi)，以(yi)帮助小渝(yu)更(geng)好地与妈妈沟通。（5分(fen)）
妈妈：上了高中，你(ni)不能再(zai)参加绘(hui)画培训(xun)了。
小渝：我要参加，我喜欢绘画(hua)！
妈妈：绘画培训会影响学习！
小(xiao)渝(yu)：不，你不能干(gan)涉我的自由(you)！
【参考答案】
1． D
2． 有效沟……点此查看完整答案（答案页第二页第五则No.15）……还可以点此下载Doc完整格式文档及答案（下载页No.15）……剩余5%。
4． 会(hui)在(zai)完成学(xue)业(ye)的基(ji)础上，进(jin)行(xing)绘画(hua)培(pei)训，兼顾学(xue)习与绘画(hua)；通过说话的方式，可(ke)以(yi)拥抱妈妈，表情要诚恳，还可(ke)以(yi)展(zhan)现自(zi)己的绘画(hua)作品；学(xue)会(hui)换位思考(kao)，理(li)解妈妈不(bu)让(rang)自(zi)己学(xue)绘画(hua)是为了让(rang)自(zi)己专(zhuan)心学(xue)习，提高成绩，所以(yi)可(ke)以(yi)做(zuo)好学(xue)习计划。
