本文讲述了四个小故事,先看看他们运用了哪些方法吧。
红胡子用了什么方法? 他不说话,只是用动作,用爱心与耐心做了沟通。
餐馆侍者用了什么方法? 他是单刀直入,威胁式的沟通。
小孩子用了什么方法? 他用的是耍赖和“磨”的功夫做沟通。
日本公司用了什么方法? 那是日本式多礼,多得让你受不了!甚至用多礼来扰乱你,在握手,餐盘和酒杯之间所作的沟通。
了解完方法后,再让我们来看看这几则故事吧。
红胡子的深情
日本电影《红胡子》
医生红胡子从妓院救出一个被虐待的精神失常的女孩。红胡子喂她吃药,女孩把药打翻;红胡子又送过一勺,女孩又打翻;红胡子再送过一勺,还是被打翻。
但是,当红胡子仍然不生气,以无比的耐心,再送过一勺时,女孩呆住了,不敢相信世上还会有这样关爱她的人,于是乖乖的服下了药。
跑堂儿的妙招!
有一家人上餐馆,其中一个男孩跑前跑后,跳上跳下,还大呼小觉,顽皮得不得了。
先是妈妈哄,接着父亲劝,同桌的朋友也加入,对小男孩说:如果你不吵,等下给你买糖吃。
只是,谁劝都不管用。惹得一屋子人都看着他们那桌。